Términos y condiciones de uso

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

¡LA SIGUIENTE INFORMACIÓN ES DE VITAL IMPORTANCIA!

ROGAMOS LEAS ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES ANTES DE UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS

Porque creemos en tus creaciones, en BEU queremos que conviertas en emprendimiento tu creación de contenido.

Encuentra a continuación nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA (en adelante los "T&C"), los cuales entraron en vigencia el día primero (01) de enero de 2025.

¡TE DAMOS LA BIENVENIDA!

BEU (en adelante "LA PLATAFORMA"), es una plataforma digital que cuenta con una página web, que es propiedad de BEU INC, una corporación constituida bajo las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América (en adelante "LA EMPRESA" o "Beu"). LA EMPRESA presta sus servicios a través de LA PLATAFORMA, los cuales están sujetos a lo contenido en estos T&C.

⛔ En caso de que estos T&C no sean aceptados, FAVOR NO HACER USO DEL SERVICIO O HERRAMIENTAS DE LA EMPRESA, ya que estos restringen únicamente a quienes se comprometen a respetar los lineamientos que acá se mencionan.

Los usuarios (en adelante y para efectos de este documento "USUARIO" o "USUARIOS") deben leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los T&C, en las Políticas de Privacidad de LA EMPRESA, y en los Términos de Servicio de los Proveedores de Pago (incluyendo Stripe), así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como USUARIOS de LA PLATAFORMA y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin. El acceso, uso o registro de un USUARIO en LA PLATAFORMA implica el conocimiento y la aceptación incondicional, inmediata y sin reservas de los T&C.

La aceptación de los T&C implica una declaración jurada que indica que el USUARIO es una persona legalmente capaz y tiene la facultad de adquirir las obligaciones contenidas en estos T&C, en virtud de lo cual se genera un contrato vinculante entre cada USUARIO y LA EMPRESA. Adicionalmente, en dicha declaración el USUARIO garantiza tener al menos 18 años de edad y que cuenta con capacidad legal para adquirir obligaciones contractuales. En caso de tener menos de 18 años de edad, deberá contar con el permiso o autorización de sus padres, tutores o legalmente responsables para hacer uso de LA PLATAFORMA.

Si el USUARIO acepta estos T&C y hace uso de LA PLATAFORMA en nombre de una empresa, organización, gobierno u otra entidad jurídica, afirma y garantiza que está autorizado a hacerlo y cuenta con los poderes necesarios para obligarla al cumplimiento de las disposiciones acá contenidas.

LA EMPRESA se exime de toda responsabilidad en el caso de que los USUARIOS utilicen los servicios sin consentir a los T&C y se reserva la facultad de tomar las medidas legales pertinentes en estos casos.

LA EMPRESA tiene la facultad y autonomía de modificar estos T&C de manera unilateral, en cualquier momento, y no se hace responsable por los perjuicios que dichas modificaciones puedan causar a los USUARIOS. LA EMPRESA comunicará a sus USUARIOS, mediante correo electrónico u otro medio de comunicación, en caso de que exista alguna modificación o actualización material a los presentes T&C. El uso continuado de LA PLATAFORMA después de dichas modificaciones constituye aceptación de los nuevos T&C. Sin perjuicio de lo anterior, es exclusiva responsabilidad de los USUARIOS revisar los T&C de manera periódica para enterarse de las últimas actualizaciones.

Los presentes T&C contienen las disposiciones completas y absolutas que rigen la relación entre los USUARIOS y LA EMPRESA en relación con el objeto, uso y funcionalidad de LA PLATAFORMA y cualquier asunto relacionado con ésta. Si alguna de las disposiciones aquí contenidas llegara a ser declarada inválida por cualquier juez o árbitro que tenga jurisdicción, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida y ejecutable, o si no es posible modificarla, se considerará eliminada, sin afectar la validez de las disposiciones restantes, las cuales permanecerán en pleno vigor y efecto.

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1. DEFINICIONES

Para los fines del presente documento, a menos que expresamente se estipule de otra manera:

• Los términos en mayúscula inicial que se usan en el Contrato tendrán el significado asignado a dichos términos;
• Los términos que denoten singular también incluirán el plural y viceversa, siempre y cuando el contexto así lo requiera;
• Las palabras de cualquier género incluirán el género opuesto respectivo;
• Los títulos de las secciones se incluyen únicamente con fines de referencia y de conveniencia, pero de ninguna manera limitan, definen o describen el alcance y la intención del presente documento ni el de las secciones respectivas;
• Las expresiones "del presente", "en el presente", "por el presente" y otras palabras o expresiones derivadas de ellas o de similar significado se refieren a este documento como un todo y no a ninguna cláusula o sección en particular del mismo, salvo que se indique lo contrario;
• Los términos técnicos o científicos que no se encuentren definidos expresamente tendrán los significados que les de la ciencia o el arte a la que pertenezcan, y los demás términos se entenderán en su sentido natural y obvio, según su uso general; y
• En caso de que el presente documento se refiera a un cierto número de días, se considerará que el número se refiere a días calendario a menos que se especifique que se trata de días hábiles.

Los términos empleados en estos T&C tendrán el significado que a continuación se establece, a menos que expresamente se estipule de otra manera:

• LA EMPRESA: BEU INC., corporación constituida bajo las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, propietaria y administradora de la plataforma BEU.

• LA PLATAFORMA: Página web, app o cualquier otro medio tecnológico a través del cual LA EMPRESA preste sus Servicios y permita el aporte de Contenido.

• Código Fuente: significa el texto escrito bajo un conjunto de elementos de programación que permite ser leído por un programador para la ejecución de LA PLATAFORMA y los Contenidos, el cual es de propiedad exclusiva de LA EMPRESA.

• Contenido: la totalidad de información, archivos, servicios y herramientas que LA EMPRESA o los USUARIOS ponen a disposición en LA PLATAFORMA, de conformidad con lo establecido en los presentes T&C, incluyendo, pero sin limitarse a ello: videos, fotografías, material audiovisual, textos, logotipos, íconos, software, marcas comerciales, nombres comerciales, imágenes, transmisiones en vivo, productos, servicios, archivos descargables, mensajes o cualquier otro tipo de material o documento.

• Cuenta de usuario o "Cuenta": espacio personal e intransferible que cuenta con las funcionalidades de LA PLATAFORMA, los Contenidos, y los Servicios y Herramientas que el USUARIO desee utilizar, donde además se encuentra registrada su información personal. Cada USUARIO tendrá un nombre de usuario único en LA PLATAFORMA, asociado con el método de autenticación que haya registrado (cuenta de Google, cuenta de Facebook, cuenta de Twitter, número de celular o correo electrónico). Los parámetros para el nombre de usuario serán los siguientes: (i) Caracteres alfanuméricos (A...Z , 0…9); (ii) Longitud máxima de 30 caracteres; (iii) Longitud mínima de 3 caracteres; (iv) Caracteres especiales permitidos; (v) No se permiten . y - al inicio y final; (vi) No se permiten . y - consecutivamente. El acceso a la Cuenta por parte del USUARIO se realizará con el nombre de usuario correspondiente. En caso de ingresar a LA PLATAFORMA con alguna cuenta de redes sociales, se utilizarán los datos de acceso previamente establecidos en dichas aplicaciones. En caso de ingresar utilizando un correo electrónico o número de celular, se generará una OTP (One Time Password) o clave de único acceso que permitirá el ingreso a la cuenta. La misma llegará al correo electrónico o número de contacto registrado. En ningún momento LA EMPRESA almacenará credenciales de acceso del USUARIO.

• Datos Personales: información vinculada o que pueda asociarse al USUARIO, que además permita identificarle de forma individual, tal como: Nombre, número de teléfono, fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad, país de residencia; entre otros.

• Datos de información financiera: principalmente para llevar a cabo las funcionalidades de los servicios BEU PAY (servicio que ofrece la plataforma relacionado en el numeral 10), LA PLATAFORMA solicitará a los usuarios datos de información financiera tal como: Nombre e identificación del titular de la cuenta bancaria, número de cuenta, tipo de cuenta, banco al que pertenece, país donde está registrada la cuenta, entre otros.

• Datos Sensibles: aquellos que afectan la intimidad del USUARIO, o cuyo uso indebido puede generar su discriminación (origen racial o étnico, datos relativos a la salud, a la vida sexual, los datos biométricos, ubicación de residencia, entre otros).

• Daño: cualquier perjuicio, pérdida, costo o costas (incluyendo y adicionando, pero sin limitarse a ello, los honorarios razonables de asesores legales) o menoscabo originado directamente en una situación existente, con independencia de que el mismo se haya o no consolidado o materializado.

• Gravámenes e impuestos: carga u obligación tributaria a la que están sujetos los USUARIOS en función de sus circunstancias individuales y territoriales.

• Herramientas: funcionalidades y características de interacción a disposición de los USUARIOS a través de LA PLATAFORMA, incluyendo, pero sin limitarse, a chats, calificaciones, encuestas, espacios para preguntas, quejas y reclamos, y cualquier otra Herramienta que de manera discrecional y de tiempo en tiempo defina LA EMPRESA.

• Perfil: Funcionalidad asociada a un nombre de usuario único a través de la cual se comparte contenido que es validado y categorizado por la empresa.

• Categoría: tipificación que se le da al Contenido y a los Perfiles.

• Política de Privacidad: Disposiciones relacionadas con el manejo de la información de los USUARIOS, que con ocasión del uso y/o acceso a LA PLATAFORMA, es almacenada, utilizada y revelada en el siguiente enlace: https://beu.is/terms/policies

• Propiedad Intelectual: propiedad industrial y las obras protegidas por derechos de autor y conexos, que incluyen sin limitación: invenciones, desarrollos web, aplicaciones, patentes, los Contenidos, modelos de utilidad, diseños industriales, esquemas de trazado de circuitos integrados, desarrollos, mejoras o innovaciones, dibujos, ilustraciones, notas, documentos, procesos de trabajo, procedimientos, informes, programas, su Código Fuente y código objeto, mejoras a estos, cartas de flujo del programa, bases de datos, interfaces, manuales de uso, algoritmos, herramientas de programación, interfaces, técnicas de codificación, know how técnico, documentos de carácter técnico, obras de arte aplicadas a la industria, métodos, procedimientos, planes y estrategias, marcas, signos distintivos, y demás creaciones protegidas o no por derechos de propiedad intelectual, incluidos los secretos empresariales.

• Reclamación: cualquier tipo de queja, acción judicial o extrajudicial.

• Verificación: proceso KYC o proceso de identificación de datos personales, que se surte cuando los usuarios deben proporcionar algunos datos personales que confirmen su identidad, esté proceso puede ser ejecutado internamente por la compañía o por un tercero contratado como proveedor.

• Take Rate - comisión por venta de contenido: se refiere al porcentaje que LA EMPRESA cobra por cada transacción que se realiza en su plataforma proveniente de la venta de contenidos digitales; las comisiones que se manejan oscilan entre el 8% y el 16% dependiendo de la clasificación de riesgo para contenidos que determine la plataforma al momento de la transacción (riesgo normal o alto); LA EMPRESA se reserva el derecho a clasificar el riesgo de sus transacciones a su discreción y el costo de la comisión a cobrar a los USUARIOS.

• Take Rate - comisión por transacciones: se refiere al porcentaje que LA EMPRESA cobra por cada transacción que se realiza en su plataforma que no provenga de la venta de contenidos digitales, es decir, transacciones por widgets de pago, propinas en contenidos, links de pago, pagos por código QR, cobros y pagos directos, tendrán una tarifa única del 4.5%. LA EMPRESA se reserva el derecho a clasificar el riesgo de sus transacciones a su discreción y el costo de la comisión a cobrar a los USUARIOS.

• Usuario oferente: el USUARIO oferente es aquella persona natural o jurídica creadora de contenido digital que brinda su producto o servicio dentro de LA PLATAFORMA de BEU, normalmente con el objetivo de obtener ganancias de los usuarios consumidores.

• Usuario consumidor: hace referencia a los usuarios que realizan compras dentro de LA PLATAFORMA o adquieren servicios de los usuarios oferentes.

• Suscripciones: a través de LA PLATAFORMA los usuarios consumidores podrán adquirir membresías de carácter: a) mensual, b) trimestral, c) semestral ó d) anuales; para tener acceso al contenido exclusivo de los usuarios oferentes.

• Suscripción vitalicia: los usuarios consumidores pueden adquirir dentro de LA PLATAFORMA este tipo de membresía de único pago, para acceder sin caducidad al contenido de los usuarios oferentes que brinden este tipo de suscripción.

• Cupones: Los cupones, son promociones que pueden ofrecerse adicionalmente a los descuentos, el USUARIO consumidor debe introducirlos en un Input durante el Check Out o, acceder a la compra a través de un enlace que brinda la plataforma.

• Proveedores de Pago: Stripe, Inc. y sus entidades relacionadas, así como cualquier otro procesador de pagos, adquirente, institución financiera, red de tarjetas (Visa, Mastercard, American Express, Discover, u otras), banco, entidad de pago o intermediario financiero que participe directa o indirectamente en el procesamiento, custodia, transferencia o manejo de fondos relacionados con LA PLATAFORMA.

• MATCH: Member Alert to Control High-Risk Merchants, base de datos mantenida por Mastercard que registra comerciantes cuyos servicios de procesamiento han sido terminados por causas específicas. La inclusión en MATCH puede resultar en la imposibilidad de obtener servicios de procesamiento de pagos por un período de hasta cinco (5) años.

• TMF: Terminated Merchant File, lista de comerciantes terminados mantenida por procesadores de pago.

• VMAS: Visa Merchant Alert System, sistema equivalente de Visa para identificar comerciantes de alto riesgo.

• Contracargo (Chargeback): Reversión de una transacción iniciada por el titular de la tarjeta a través de su banco emisor, que resulta en el débito de fondos previamente acreditados al comerciante, junto con las tarifas y penalidades asociadas.

• Rolling Reserve: Porcentaje de fondos retenidos preventivamente como garantía contra futuras contingencias, contracargos, disputas o responsabilidades.

• Términos de Stripe: Los Términos de Servicio de Stripe disponibles en https://stripe.com/es-us/legal/ssa o en la URL que Stripe designe en el futuro, según sean modificados de tiempo en tiempo sin necesidad de notificación por parte de LA EMPRESA.

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2. ACCESO Y USO DE LA PLATAFORMA

LA PLATAFORMA permitirá que el USUARIO acceda al Contenido dispuesto en la misma, sujeto a la aceptación de los T&C. El uso de las funcionalidades de interacción y monetización de LA PLATAFORMA se realizará a través de la Cuenta, que es personal e intransferible, por lo cual LA PLATAFORMA podrá ser usada única y exclusivamente en beneficio propio del USUARIO.

El contenido creado por LA EMPRESA o los USUARIOS, se entiende que corresponden a Contenidos propios que no violan las normas de derechos de autor y propiedad intelectual.

Los USUARIOS podrán acceder a la Plataforma desde cualquier lugar, pero ésta será una decisión discrecional del USUARIO, quien asumirá bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad las implicaciones del acceso, sin que LA PLATAFORMA garantice el cumplimiento de las leyes locales aplicables a la jurisdicción donde se encuentre ubicado el USUARIO.

LA EMPRESA autoriza a sus usuarios a consultar, revisar y usar LA PLATAFORMA únicamente para su uso personal. En caso de que el Contenido sea de terceros, se deberá contar con su autorización expresa para utilizar dicho Contenido con fines comerciales dentro de LA PLATAFORMA. El contenido de LA PLATAFORMA, incluyendo, pero sin limitarse a los textos, gráficos, imágenes, logotipos, íconos, software y cualquier otro contenido, está protegido bajo las normas de derechos de autor, propiedad industrial y las demás que les sean aplicables. Todo el Contenido es propiedad de LA EMPRESA. El uso no autorizado del Contenido puede constituir una violación de las normas sobre derechos de autor, propiedad industrial u otras leyes. Ningún USUARIO podrá vender o modificar el contenido, ni usarlo o distribuirlo públicamente para propósitos comerciales.

Asimismo, los USUARIOS se obligan a abstenerse de usar los Contenidos para la realización de cualquiera de las actividades descritas a continuación y asumen integralmente la responsabilidad por el incumplimiento de esta obligación, manteniendo indemne a LA EMPRESA por las Reclamaciones a que haya lugar:

1. Para el desarrollo de actividades ilícitas, fraudulentas o abusivas.
2. En perjuicio de la marca BEU o de terceros.
3. Para un fin comercial o que implique alguna retribución económica para sí mismo o para terceros, salvo que se trate de contenido propio de los USUARIOS.
4. Para alterar, editar, borrar, retirar, o de otra manera cambiar el significado o la apariencia de, o cambiar el propósito de, cualquiera de los Contenidos o de la Propiedad Intelectual disponibles a través de LA PLATAFORMA.
5. En perjuicio de menores de edad, de su honra, su integridad física y mental y sus derechos.
6. Para convertirlo en material considerado difamatorio, obsceno, amenazador, abusivo, discriminatorio u ofensivo.
7. En actividades que apoyen o elogien el terrorismo, el crimen organizado o grupos que promuevan el odio.
8. Para publicar contenido sexual relacionado con menores o que amenacen con publicar imágenes íntimas de otros usuarios.
9. Para fines distintos para los cuales fueron creados.
10. Para impedir el correcto uso de LA PLATAFORMA por parte de otro USUARIO.
11. En contravía o expreso incumplimiento de las leyes internacionales vigentes y en especial en contravía o expreso incumplimiento de las leyes del país desde donde se encuentre conectado el USUARIO.

Cualquier distribución, reproducción, adaptación, publicación o explotación de LA PLATAFORMA, o de cualquiera de los Contenidos, del Código Fuente, de la Propiedad Intelectual, está estrictamente prohibida, salvo que se hayan adquirido los derechos de Propiedad Intelectual por parte del USUARIO.

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3. CONFIDENCIALIDAD

Al aceptar de manera expresa o tácita (al utilizar los Servicios de LA PLATAFORMA), el USUARIO se obliga a mantener la reserva comercial y legal de la información que LA EMPRESA comparta.

Así mismo, usted asume la obligación de mantener la información segura, aplicando todas las medidas de seguridad razonables para ese efecto.

Las obligaciones de confidencialidad establecidas en esta Cláusula sobrevivirán por un período de cinco (5) años contados desde la fecha de terminación de estos T&C.

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4. REGISTRO Y AUTENTICACIÓN DE LA CUENTA

Para hacer uso de LA PLATAFORMA, cada USUARIO deberá crear una Cuenta de usuario, en la cual podrán estar cargados múltiples Perfiles según el Contenido que el USUARIO desee compartir.

El USUARIO será el único responsable de la seguridad de la Cuenta, por lo que deberá utilizar cuentas de Google, Twitter, Facebook, números de celular o correos electrónicos a los cuales tenga acceso exclusivo, a través de un usuario que limite el uso, acceso y comunicación frente a terceros. LA EMPRESA no será responsable por pérdidas o daños derivados del incumplimiento de esta obligación de seguridad.

En determinados perfiles se requerirá de una autenticación de usuario reforzada, a través de códigos enviados al correo electrónico, SMS, o códigos de verificación enviados y requeridos en LA PLATAFORMA. En algunos casos, LA EMPRESA solicitará el envío de selfies tomadas de inmediato, u otros mecanismos de autenticación personal reforzados. Incluso, este tipo de autenticación podrá realizarse o solicitarse de manera periódica a discreción de LA EMPRESA y, a su vez es posible que tanto LA EMPRESA como los proveedores de servicio contratados por esta, verifiquen su identidad y los datos que aporte mediante el uso de cookies, otras soluciones técnicas, información interna de nuestra red y de fuentes externas. El USUARIO acepta que LA EMPRESA con fines de prevención de fraude pueda a través de un tercero obtener la información biométrica de todos los Usuarios que pretendan obtener o adquirir servicios a través de la plataforma de BEU, mediante la captura de videos faciales del Usuario y fotografías que componen su documento de identidad. Cada USUARIO deberá crear un nombre de usuario que no infrinja estos T&C o las normas aplicables a derechos de autor (copyright), así como las normas de propiedad industrial y marcas registradas (trademark).

Ningún USUARIO podrá utilizar un nombre de usuario de otras personas, o de personas con notoriedad pública, expuestas políticamente, o en general, nombres de usuario que puedan generar confusión respecto de la persona o entidad jurídica que lo utiliza.

La información de acceso otorgada por los USUARIOS debe ser veraz, completa, actualizada, comprobable, comprensible y exacta, y debe estar actualizada durante todo el tiempo que exista la Cuenta. Toda la actividad que se realice en la Cuenta será responsabilidad directa del USUARIO. En el momento en que el USUARIO tenga conocimiento de que su Cuenta ha sido comprometida o que la seguridad de la misma fue afectada de alguna forma, debe informar inmediatamente a LA EMPRESA enviando un correo electrónico a soporte@beu.app, con el propósito de bloquear el ingreso y evitar perjuicios para las partes.

El registro y autenticación que de una Cuenta, debe seguir los siguientes pasos:

1. Aceptar los T&C.
2. Realizar la autenticación a través de alguno de los siguientes métodos:
   • Cuenta de Google.
   • Cuenta de Facebook.
   • Cuenta de Instagram.
   • Correo electrónico con envío de código clave de único uso, enviado al email.
   • Número de celular con envío de código clave de único uso, enviado por SMS.
3. Diligenciar los datos básicos del primer perfil de la cuenta:
   • Nombre de usuario: corresponde al identificador único dentro de LA PLATAFORMA.
   • Nombre completo: corresponde al nombre legal de la persona natural o jurídica.
   • Foto: corresponde a la representación gráfica del perfil, puede ser una fotografía, un logo o cualquier tipo de imagen permitida de acuerdo con los T&C.
   • País: corresponde al lugar de origen de la persona que se está registrando.
   • Intereses: corresponde a un listado de opciones (mínimo 3) sobre temáticas diferentes sobre las cuales se recomendará Contenido y Cuentas al USUARIO posteriormente y dentro de LA PLATAFORMA o a través de alguno de los canales de comunicación utilizados.

Una vez se completa el registro de los datos básicos del Perfil se llega al panel de administración de LA PLATAFORMA que está dividido en tres espacios principales:

• Menú principal / Barra de navegación: espacio en donde se encuentran los enlaces a todas las opciones y secciones de LA PLATAFORMA.
• Selección del perfil: espacio que aloja toda la información relacionada con el perfil del USUARIO y en donde este podrá:
  • Configurar micrositio: corresponde a la sección en la que se puede personalizar el sitio web de cada USUARIO, permite agregar bloques y personalizarlos.
  • Publicar contenidos: corresponde la galería en donde se listan y organizan los diferentes tipos de publicaciones y contenidos que el usuario va compartir y/o vender.
• Espacio de acción e interacción: espacio en donde se mostrará la información correspondiente a la opción que se está configurando.

Tan pronto el perfil es creado, se genera una URL única para acceder a este, siempre será con el siguiente formato: beu.is/nombredeusuario

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5. RESTRICCIÓN, SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN AL ACCESO DE LA CUENTA

El USUARIO reconoce y acepta que el acceso a LA PLATAFORMA y a los Contenidos puede limitarse o restringirse cuando LA EMPRESA deba efectuar reparaciones, ajustes, actualizaciones, por razones de seguridad o por cualquier otra razón que estime conveniente o necesaria. Sin perjuicio de las Reclamaciones a que haya lugar, el Acceso a los Contenidos será denegado cuando exista algún incumplimiento por parte del USUARIO de las obligaciones derivadas de los presentes T&C o cuando no sea posible comprobar la información suministrada por parte del USUARIO.

No obstante, LA EMPRESA podrá restringir, suspender o cancelar el acceso al USUARIO de forma inmediata en el evento en que a su criterio ocurra una violación de los T&C, de la ley, o la ocurrencia de la conducta de actos fraudulentos en uso de LA PLATAFORMA o los Contenidos, sin que LA PLATAFORMA asuma responsabilidad alguna frente al USUARIO.

LA EMPRESA se reserva el derecho de no otorgar Cuentas a personas cuya información no sea veraz, completa o comprobable, sin que ello genere obligación alguna a cargo de LA EMPRESA de dar explicaciones o razones del rechazo. LA EMPRESA se reserva el derecho de revisar, establecer y dar de baja o modificar Cuentas que incumplan con cualquiera de las condiciones aquí establecidas, así como con leyes, estatutos, regulaciones o demás normatividad aplicable.

Nota: Las disposiciones detalladas sobre suspensión y terminación de servicios, incluyendo retención de fondos, se encuentran en la Cláusula 11 de estos T&C.

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6. INACTIVACIÓN, RESTABLECIMIENTO Y ELIMINACIÓN DE CUENTA

6.1. Inactivación de la cuenta

Los USUARIOS de LA PLATAFORMA podrán inactivar su cuenta cuando lo deseen y posteriormente volverla a activar, sin perder sus configuraciones y contenidos.

Durante el periodo de tiempo en que la Cuenta se encuentre inactiva, el USUARIO no aparecerá en búsquedas, recomendaciones ni sección de explorar. Tampoco podrán encontrarla a través de su enlace directo: (ej. beu.is/nombreusuario).

Es importante resaltar que en el caso de tener habilitada la suscripción de pago recurrente, el Contenido exclusivo permanecerá disponible para los USUARIOS que tengan activa la suscripción a la fecha en que el USUARIO CREADOR decidió inactivar la cuenta, y por un periodo de hasta 60 días, y no generará ningún cobro adicional a partir del día de inactivación. Pasados los 60 días, ningún USUARIO podrá visualizar el perfil ni los contenidos de la cuenta inactiva.

6.2. Eliminación y restablecimiento de la Cuenta

Los USUARIOS de LA PLATAFORMA podrán eliminar su Cuenta cuando lo deseen. Ante esta solicitud, el USUARIO contará con un periodo de 60 días para solicitar el restablecimiento de esta misma, sin que su configuración y Contenido sea eliminado definitivamente.

Pasado el periodo de los 60 días calendario, toda la información del USUARIO será eliminada de las bases de datos de LA EMPRESA y no podrá ser recuperada, a excepción de los Contenidos exclusivos, que permanecerán 60 días adicionales disponibles para quienes hayan pagado la suscripción en el periodo durante el cual se decidió eliminar la Cuenta. Pasado este término, si el USUARIO desea volver a hacer uso de LA PLATAFORMA, deberá proceder a crear una nueva cuenta.

Ante la eliminación definitiva de la cuenta, el Contenido original cargado por el USUARIO será eliminado. Sin embargo, cada USUARIO conservará en su BEU PAY las copias del Contenido que haya adquirido de otros USUARIOS.

6.3. Derechos de LA EMPRESA frente a las Cuentas y Perfiles

En caso de incumplimiento de cualquiera de las disposiciones aquí contenidas, así como de las regulaciones aplicables a cualquier asunto previsto en estos T&C, LA EMPRESA podrá eliminar, suspender o limitar la Cuenta de cualquier USUARIO, así como los Perfiles asociados a ella.

Por lo anterior, el USUARIO tendrá derecho a presentar requerimientos, reportes e informes respetuosos para obtener soporte, obtener retroalimentación y resolver malentendidos o eventuales conflictos de manera directa, a través del correo electrónico soporte@beu.app y de la funcionalidad Support contenida en LA PLATAFORMA.

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7. CONTENIDO

7.1. Obligaciones y Responsabilidades

Todos los USUARIOS adquieren el derecho a publicar y almacenar información en los siguientes formatos: fotos, videos, audios, textos, y archivos descargables, así como de realizar transmisiones en vivo de audio y/o video y promociones de productos o servicios mediante el uso de LA PLATAFORMA.

En todos los casos, el USUARIO es el único responsable por el Contenido compartido, publicado y almacenado a través de su Cuenta de usuario creada para el uso de LA PLATAFORMA.

LA EMPRESA no será responsable por la veracidad, confiabilidad, compleción, o cualquiera otra característica del Contenido compartido por cada USUARIO.

Al hacer uso de LA PLATAFORMA y publicar contenido, el USUARIO garantiza que:

1. El Contenido es de su exclusiva propiedad y tiene todos los derechos propios y de terceros para utilizarlo, publicarlo y explotarlo comercialmente de conformidad con estos T&C y la legislación aplicable al Contenido en la jurisdicción donde se encuentra.
2. La publicación del Contenido no viola derechos de autor, derechos de publicación, derechos de reproducción, uso de imagen, compromisos contractuales o cualquiera otra cláusula, regulación, obligación y en general, que no incumple otra clase de obligaciones.
3. El Contenido no generará daños a terceros, ni puede considerarse obsceno, inapropiado, difamatorio, despectivo, indecente, sedicioso, ofensivo, amenazante, abusivo, susceptible de incitar al odio racial o discriminatorio.
4. El Contenido no será engañoso o engañoso, tendrá la intención o el diseño de desinformar, podría desinformar a una persona razonable y no representará como un hecho algo que sea falso.
5. El Contenido no contiene virus de software ni ningún otro código, archivo o programa informático diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones.
6. El Contenido no genera o no es probable que genere afectaciones a la reputación de LA EMPRESA.
7. Conservará los datos relativos al Contenido y a la publicación del mismo, con el fin de establecer el cumplimiento de los T&C, así como de las regulaciones aplicables al mismo en función de la jurisdicción en la que se encuentre el USUARIO y que puedan generar responsabilidad para el mismo.
8. Acepta y concede el derecho a LA EMPRESA, de modificar y eliminar el Contenido que comparta y publique a través de LA PLATAFORMA, en caso de incumplir la normatividad aplicable, o los T&C aquí establecidos, o por cualquier causa que LA EMPRESA considere razonable, conveniente u obligatoria.
9. Acepta el riesgo de revelación pública o en otras Apps o páginas del Contenido que publique en LA PLATAFORMA, y acepta que LA EMPRESA no es responsable de cualquier daño o amenaza de daño que estas situaciones puedan generar.
10. Acepta que la información que publique en LA PLATAFORMA es de conocimiento y transmisión no controlada por LA EMPRESA o sus colaboradores, por lo que exime de toda responsabilidad a esta del uso no autorizado o copias no controladas del Contenido.
11. Acepta que los Contenidos que son publicados de pago único, al recibir compras por parte de otros USUARIOS generan una copia del contenido original que estará alojada en la BEU PAY del USUARIO siempre que este así lo desee, y que estas copias no serán eliminadas así el USUARIO creador de Contenido decida eliminar el Contenido original de LA PLATAFORMA.
12. Acepta que los Contenidos que son publicados como exclusivos y de acceso único para los USUARIOS que pagan suscripción tendrán que permanecer disponibles un mínimo de 90 días si el USUARIO creador de Contenido decide eliminar su cuenta.
13. Acepta que los Contenidos que son publicados como exclusivos y de acceso único para los USUARIOS que pagan suscripción se convertirán en contenidos públicos y/o de acceso gratuito de forma inmediata en el momento en que el USUARIO creador de Contenido decida eliminar la configuración de suscripción de su cuenta o la configure en valor cero (0).

7.2. Sanciones por el uso incorrecto del Contenido

Todo Contenido es responsabilidad única del USUARIO que lo produce. LA EMPRESA se reserva el derecho a realizar procesos de validación, categorización y bloqueo conforme a las normas de comunidad establecidas en estos T&C, con el ánimo de preservar el ambiente de interacción. No obstante, este tipo de facultades en cabeza de LA EMPRESA no implican la asunción de responsabilidad alguna.

Adicionalmente, en caso de que el USUARIO no garantice alguno de los supuestos mencionados en el literal anterior, o LA EMPRESA logre probar que el Contenido cargado en su Cuenta es propiedad de otro USUARIO o de un tercero, LA EMPRESA:

1. Congelará los ingresos que el USUARIO obtuvo por la distribución ilegítima del Contenido;
2. Transferirá los ingresos disponibles en la plataforma al USUARIO o al tercero propietario del Contenido;

Para esto, si un USUARIO considera que su Contenido ha sido copiado de forma que constituya una infracción de propiedad intelectual, deberá notificar a LA EMPRESA por medio del Formulario de notificación de infracción de derechos de autor o a través del correo de soporte@beu.app

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8. BLOQUEO PREVENTIVO DE CONTENIDO REPORTADO

LA EMPRESA cuenta con un sistema de bloqueo preventivo integrado en LA PLATAFORMA sobre el Contenido que genere violaciones a cualquier regulación aplicable y a las disposiciones contenidas en los presentes T&C, incluyendo, pero sin limitarse a, copyright, uso de imagen, o Contenido que LA EMPRESA pueda considerar obsceno, inapropiado, difamatorio, despectivo, indecente, sedicioso, ofensivo, amenazante, abusivo, susceptible de incitar al odio racial o discriminatorio.

Todo USUARIO podrá reportar en LA PLATAFORMA cualquier Contenido que, bajo su criterio, infrinja lo contemplado en los presentes T&C. Sin embargo, el reporte estará sujeto a revisión por parte de LA EMPRESA, debido a que ésta posee la potestad exclusiva de determinar la permanencia del Contenido que es cargado a LA PLATAFORMA.

De esta manera, al momento de aceptar estos T&C de manera expresa o mediante el uso de LA PLATAFORMA, el USUARIO manifiesta entender y aceptar que LA EMPRESA está facultada para bloquear el Contenido de manera preventiva y restringir su permanencia en los Perfiles o Cuentas, con el fin de examinar y determinar su adecuación a los T&C y demás normas aplicables.

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9. PRIVACIDAD Y USO DE DATOS

La Política de Privacidad de LA EMPRESA puede encontrarse a través del siguiente enlace: https://beu.is/terms/policies. En esta, se describe la manera en que LA EMPRESA maneja toda la información que es proporcionada por el USUARIO al realizar el registro en LA PLATAFORMA y al hacer uso de los servicios. Además, se denota el uso que LA EMPRESA le brinda a los mencionados datos. Por lo anterior, la aceptación de los presentes T&C implica la aceptación de la Política de Privacidad de LA EMPRESA.

Todos los datos e información que LA EMPRESA genere a partir de la utilización que el USUARIO realice de LA PLATAFORMA o de los servicios que esta presta, será propiedad exclusiva de LA EMPRESA, y el USUARIO renuncia a cualquier reclamación sobre estos datos e información.

Frente a sus Datos Personales, el USUARIO tiene derecho a lo siguiente:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales.
2. Solicitar prueba de la autorización que otorga a LA EMPRESA.
3. Ser informado del uso que LA EMPRESA ha dado a sus Datos Personales.
4. Ser informado del tratamiento que LA EMPRESA dará a los Datos Personales.
5. Ser informado de los derechos de los que es titular.
6. Conocer la identidad del responsable del tratamiento de los Datos Personales.
7. Acceder de manera gratuita a sus Datos Personales.
8. Revocar la autorización de uso o solicitar la supresión de un determinado dato cuando sus derechos y garantías sean vulnerados.
9. Presentar ante la autoridad reguladora de Industria y Comercio, garante de la protección de la competencia, los datos personales y la metrología legal, de su país, quejas por infracciones cometidas por LA EMPRESA.
10. Ingresar o no datos que incluyan Datos Sensibles o Datos Personales de niños, niñas y adolescentes a su cargo.
11. Lo demás que determine la ley aplicable.

El uso y tratamiento de los Datos Personales del USUARIO por parte de LA EMPRESA está sujeto a su autorización, sin perjuicio de las siguientes excepciones:

1. Cuando la información es requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
2. Cuando los Datos sean de naturaleza pública.
3. En caso de urgencia médica o sanitaria.
4. Cuando el tratamiento de la información sea autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
5. Cuando los Datos estén relacionados con el Registro Civil de las Personas.

La Política de Privacidad de LA EMPRESA contiene y explica la manera y las formas en que se recolecta, usa y revela la información personal sobre los USUARIOS, sin perjuicio de lo señalado en los presentes T&C.

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10. MONETIZACIÓN Y/O BEU PAY

10.1. Reglas del ecosistema

LA PLATAFORMA cuenta con un ecosistema que facilita las transacciones de compra, venta, patrocinio o suscripción de contenidos entre los USUARIOS, a través de terceros autorizados para el procesamiento de pagos, ofreciendo así a cada USUARIO la posibilidad de recargar su BEU PAY en dólares americanos (USD) y pagar en las diferentes monedas locales. LA PLATAFORMA utiliza la conversión en dólares americanos (USD) para realizar las transacciones entre los usuarios reflejando el balance en esta moneda, a su vez pone a su disposición el saldo para realizar compras en dólares americanos (USD) dentro de LA PLATAFORMA. Todos los cobros se realizan en dólares americanos (USD) o su equivalente en la moneda local.

En función a lo anterior, para que los componentes de monetización de LA PLATAFORMA registren la totalidad de movimientos realizados por todos los USUARIOS, cada uno de estos contará con una sección que centraliza la información de todas las transacciones, denominada "MONETIZACIÓN Y/O BEU PAY".

⚠️ IMPORTANTE: El funcionamiento de la BEU PAY y la disponibilidad de fondos están sujetos a las disposiciones de retención, congelamiento y afectación de fondos establecidas en la Cláusula 11.7 de estos T&C. El USUARIO debe leer cuidadosamente dichas disposiciones antes de utilizar los servicios de BEU PAY.

EL USUARIO autoriza a LA PLATAFORMA a proporcionar los datos de su tarjeta de pago a los proveedores externos que designe para el procesamiento de las transacciones con el fin de realizar los pagos correspondientes. Todos los cobros se realizan en dólares americanos (USD). EL USUARIO conoce y acepta que su proveedor de tarjeta de pago puede cobrar tarifas de conversión de moneda. LA PLATAFORMA no tiene control sobre las tasas de cambio de divisas o los cargos impuestos por los proveedores de tarjetas de pago o bancos, y bajo ningún concepto LA PLATAFORMA será responsable de pagar ningún cargo o tarifa impuesto por su proveedor de tarjetas de pago o banco.

De ninguna manera, debe entenderse o interpretarse que LA EMPRESA realiza operaciones de captación de dinero, préstamos, recepción de depósitos bancarios del público, ni ningún tipo de actividad financiera, y/o servicio financiero, de giros postales o bursátiles. Tampoco damos autorización a terceros para que utilicen los Servicios para tales fines. Sus ingresos corresponden exclusivamente a los cobros de las tarifas establecidas en estos T&C, y no se realizará ninguna operación exclusiva de entidades financieras y/o similares.

LA EMPRESA no puede garantizar que los Servicios estarán disponibles en cualquier momento o ubicación específica, sin interrupción, sin errores, sin defectos o seguros, o que cualquier defecto o error será corregido, o que los Servicios estarán libres de virus u otras amenazas de seguridad.

EL USUARIO conoce y acepta que LA EMPRESA se reserva el derecho de eliminar o agregar Medios de Pago de manera temporal o definitiva, en cualquier momento y sin previo aviso.

10.2. Activación de BEU PAY

El registro de un USUARIO en LA PLATAFORMA y la creación de un perfil en esta misma, le permitirá de manera automática a los USUARIOS disponer de los servicios de BEU PAY, este servicio podrá contar con funcionalidades propias de su operación tales como visualizar el saldo disponible en dólares americanos (USD) o en su moneda local, las transacciones realizadas en LA PLATAFORMA, los activos digitales comprados, las suscripciones activas, etc. Asimismo, se podrán realizar otras acciones tales como recargas y retiros de saldo, crear enlaces de pago, entre otros. Las condiciones relacionadas con la compra, venta y transferencia de los USD serán definidas en el tiempo y forma que LA EMPRESA indique en los presentes T&C.

El USUARIO podrá configurar la moneda en la que podrá visualizar el precio de una publicación en la sección de configuraciones- Moneda Favorita o, desde el Check Out modificando el campo de total a pagar al estar finalizando la transacción. LA EMPRESA podrá habilitar y/o deshabilitar por completo esta funcionalidad de visualización en moneda local cuando lo considere pertinente, reservándose el derecho de modificarla a su discreción. EL USUARIO conoce y acepta que, la información de la tasa de cambio representativa del mercado (TRM) presentada en LA PLATAFORMA, es de carácter meramente informativo y, que en ningún momento LA EMPRESA está actuando como ente regulador o certificador financiero de dicha información.

Se requerirá la activación del servicio BEU PAY (que implica realizar la verificación de identidad) cuando se quieran realizar recargas de forma directa en la sección de recargas de la BEU PAY y cuando se quieran realizar retiros de saldo. Para ello, en primer lugar, cada USUARIO deberá diligenciar la siguiente información y adjuntar los archivos requeridos, con el fin de verificar la identidad del USUARIO:

• Nombres completos.
• Número de celular.
• Fecha de nacimiento.
• Sexo (como aparece en el documento de identidad).
• Nacionalidad.
• Imagen del documento de identidad.
• País de residencia.
• Prueba de residencia (extracto bancario, factura de servicio fijo, entre otros).
• Selfie.
• Prueba de vida (video selfie de máximo 15 segundos).

Una vez se haya diligenciado y enviado esta información, LA EMPRESA procederá a verificar cada componente y eventualmente activará el servicio de BEU PAY para el uso exclusivo del USUARIO. LA EMPRESA se reserva el derecho a rechazar la activación del servicio BEU PAY, en caso de no lograr verificar la identidad del USUARIO o considerar que la misma no cumple con los requisitos contenidos en estos T&C. Para el efecto, LA EMPRESA contará con 1 día hábil para realizar la activación del servicio BEU PAY y en caso de que requiera información adicional de parte del USUARIO para realizar la activación, éste dispondrá de 3 días hábiles para subsanar la información requerida. En caso de que el USUARIO no envíe la información solicitada dentro de este término, se procederá al rechazo de la verificación de identidad y el USUARIO deberá realizar la solicitud nuevamente.

Sin perjuicio de lo anterior, no será obligatoria la activación del servicio BEU PAY cuando se quieran realizar compras de contenido, aportes en funcionalidades de propina y donaciones o para poder recibir ingresos por contenido o funcionalidades de pago publicadas, no obstante, cuando se están realizando compras y los procesadores de pago aliados envíen algún tipo de alerta de fraude relacionada con el método de pago que se esté utilizando, LA EMPRESA podrá pedir una verificación rápida para proteger los medios de pago de los compradores.

10.3. Funcionamiento de BEU PAY

Recargar BEU PAY

Cada USUARIO está habilitado para recargar dólares americanos (USD) o con métodos de pago locales que serán habilitados a discreción de LA EMPRESA en su cuenta BEU PAY. La recarga podrá realizarse a través de tarjeta de crédito o débito habilitada para compras en internet, que se haya asociado en la plataforma. Cada USUARIO tiene la libertad de recargar su BEU PAY con la cantidad de dólares americanos (USD) que desee, para lo cual deberá seleccionar el valor de recarga y confirmar la transacción. LA EMPRESA se reserva el derecho a limitar, controlar, verificar y realizar la aprobación de las recargas que realicen los USUARIOS dentro de LA PLATAFORMA.

LA EMPRESA no tendrá injerencia alguna en determinar la tasa de cambio (TRM) que se cobrará al momento de la recarga. Cualquier afectación económica que surja como consecuencia de la variación en el precio del USD será asumida exclusivamente por cada USUARIO. En caso de existir un cobro de procesamiento o comisión por el uso de la tarjeta de crédito o débito, el mismo será asumido por el USUARIO en su totalidad y este acepta no exigir una compensación a LA EMPRESA por esta afectación. Todos los gravámenes e impuestos que se generen o graven este tipo de transacciones serán de exclusiva responsabilidad del USUARIO que pretende realizarlas.

Cuando un USUARIO realice una recarga a su BEU PAY, puede usar los dólares americanos (USD) que se disponibilizan allí para consumos dentro de LA PLATAFORMA o, también tendrá la posibilidad de retirar el saldo que se encuentra su BEU PAY proveniente de recargas realizadas previamente en la LA PLATAFORMA y no de ganancias (venta de contenido digital).

Acorde a lo anterior, el USUARIO acepta que los retiros que realice a través de LA PLATAFORMA llevan incluida una comisión por retiro directo y, que LA EMPRESA se reserva el derecho a determinar la tarifa de cobro por este tipo de transacciones que realicen los USUARIOS.

La información correspondiente a las tarjetas de crédito o débito registradas en la plataforma será almacenada en los servidores de los proveedores y aliados de pasarela de pagos y banking as a service de LA EMPRESA, los cuales cuentan con toda la infraestructura tecnológica, de seguridad y regulatoria propia del tratamiento de este tipo de información.

LA EMPRESA pone a disposición de los USUARIOS plataformas de recaudo de terceros autorizados (en moneda local para alguno casos), quienes actuarán como facilitador para el traspaso de los dineros que cada USUARIO pague a LA EMPRESA por concepto de la compraventa realizada entre las partes para la adquisición de los dólares americanos (USD) que usará para la compra de contenidos dentro de LA PLATAFORMA. El proceso de pago se realiza a través de las pasarelas de pago autorizadas por LA EMPRESA, quienes están a cargo de continuar con el procesamiento de los pagos.

En todo caso, LA EMPRESA se reserva el derecho a realizar el seguimiento a las transacciones que presente novedades siempre y cuando estas sean notificadas por el USUARIO y, para todos los fines el seguimiento y respuesta de LA EMPRESA no podrá en ningún caso desconocer las reglas establecidas en los términos y condiciones y/o políticas de privacidad de las plataformas de recaudo y procesamiento de pagos autorizadas y contratadas por LA EMPRESA.

LA EMPRESA en ningún momento tendrá acceso o tratará su información financiera y en ningún caso se hará responsable por dicha información. Al momento de realizar el recargo, el USUARIO aceptará las condiciones definidas por las pasarelas de pagos para el procesamiento de las transacciones, siendo el USUARIO el único responsable por todas y cada una de las obligaciones estipuladas en los términos y políticas de las plataformas que facilita LA EMPRESA; en este mismo sentido, cada USUARIO se compromete a suministrar información verdadera y autorizada frente a dichas plataformas designadas para la recaudación y procesamiento de pagos, comprometiéndose cada USUARIO a indemnizar a LA EMPRESA por cualquier demanda o reclamo en su contra, por uso indebido o fraudulento de las plataformas de pagos electrónicos.

En razón a lo anterior, LA EMPRESA no será responsable de ninguna de las siguientes pérdidas o perjuicios:

1. Pérdida de dineros en razón de fraudes electrónicos que se hayan concretado en las plataformas para el recaudo y procesamiento de pagos.
2. Pérdida de dineros por fallas imputables a los USUARIOS o las plataformas designadas para el recaudo y procesamiento de pagos.
3. Pérdida de oportunidades, por falta de disponibilidad de las entidades bancarias o centros de autorización y/o demás entidades que sirvan en las pasarelas de pagos electrónicos.
4. Pérdidas sufridas por terceros.
5. Cualquier daño indirecto, consecuente, especial o ejemplar que surja del mal uso de las plataformas designadas para el recaudo y procesamiento de pagos.
6. Demora en la verificación de una transferencia realizada por las plataformas designadas para el recaudo y procesamiento de pagos.

En cualquier caso, LA EMPRESA se exime del retardo en el procesamiento de transacciones resultantes de horarios o procesos bancarios, o de cualquier tipo de fallas en el servicio de los demás agentes que intervienen o inciden en el procesamiento de pagos, tales como redes de procesamiento, pasarelas de pago, bancos, franquicias, proveedores de Internet y servidores, entre otros, y en general de todo evento que exceda su control en el procesamiento.

Usted nos autoriza a nosotros y a nuestras empresas subsidiarias a proporcionar los datos de su tarjeta de pago a un proveedor de pago externo con el fin de procesar sus recargas y pagos del servicio BEU PAY, todos las transacciones de este servicio se cobrarán en dólares americanos (USD). Su proveedor de tarjeta de pago puede cobrar tarifas de conversión de moneda. LA EMPRESA no tiene control sobre las tasas de cambio de divisas o los cargos impuestos por su proveedor de tarjetas de pago o banco; ni LA EMPRESA ni sus compañías subsidiarias serán responsables de pagar ningún cargo o tarifa impuesto por su proveedor de tarjetas de pago o banco.

Los terceros autorizados por LA EMPRESA como plataformas de recaudo podrán realizar cobros automáticos o recurrentes en dólares americanos (USD) a las tarjetas de pago registradas por los USUARIOS, dependiendo del tipo de servicio que hayan adquirido conforme a las modalidades de i) suscripción o ii) compra directa o patrocinios (incluidas las propinas pagadas por usted a un Creador). Usted autoriza y da su consentimiento para que cada uno de estos pagos se debite utilizando los datos de su tarjeta de pago proporcionada.

Efectuar pagos en LA PLATAFORMA — TARIFAS

Una vez recargado el servicio de BEU PAY y reflejado el balance de esta sección, los USUARIOS podrán realizar distintos tipos de pagos correspondientes al tipo de contenido ofrecido por los USUARIOS que deseen adquirir.

Todos los USUARIOS tendrán la posibilidad de cobrar en dólares americanos (USD) a otros USUARIOS por su contenido. Por cada cobro realizado, los USUARIOS aceptan que se les cobrará una comisión por el uso de la tecnología y los servicios de LA PLATAFORMA entre el 4.5%-20% sobre el valor de la transacción que se realice en LA PLATAFORMA. LA EMPRESA se reserva el derecho a definir las condiciones económicas de las comisiones transaccionales y el USUARIO acepta que podrá existir una diferenciación en esta comisión entre los USUARIOS de LA PLATAFORMA.

Tipos de pagos:

• Compra directa de contenido: Adquisición de Contenido mediante transacción de USD.
• Patrocinios: Compra de servicios y oportunidades ofrecidas por otros USUARIOS.
• Suscripciones: Acceso mensual, trimestral, semestral, anual o vitalicio a contenido exclusivo.
• Propinas: Aportes voluntarios a creadores de contenido.
• Links de pago: Cobros a través de enlaces compartidos.
• Pagos por código QR: Cobros mediante escaneo de código.

Realizar retiros

Los USUARIOS únicamente podrán solicitar el retiro de fondos que provengan de ganancias generadas dentro de LA PLATAFORMA, sujeto a las disposiciones de retención establecidas en la Cláusula 11.7 de estos T&C.

Al primer retiro del mes no se le aplicará ninguna comisión. A partir del segundo retiro, se aplicará una tarifa por retiro que será determinada por LA EMPRESA.

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11. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN DE SERVICIOS

11.1 Causales de Suspensión

11.1.1 Retención, Congelamiento o Afectación de Fondos por Proveedores de Servicios de Pago

Cuando Stripe, cualquier otro proveedor de servicios de pago, procesador, institución financiera, red de tarjetas, autoridad gubernamental o cualquier tercero relacionado con el procesamiento, custodia o manejo de fondos del USUARIO (colectivamente, los "Proveedores de Pago"):

i. retenga, congele, bloquee, confisque o de cualquier forma restrinja el acceso o la disponibilidad de fondos del USUARIO que se encuentren en custodia de dichos Proveedores de Pago;

ii. imponga multas, sanciones, penalidades, cargos por contracargos (chargeback fees), tarifas por disputas, comisiones adicionales o cualquier otro cargo económico a LA EMPRESA o directamente al USUARIO como consecuencia de las actividades, transacciones, conductas o incumplimientos del USUARIO;

iii. exija a LA EMPRESA constituir reservas, depósitos de garantía, fondos de contingencia o cualquier otro mecanismo de protección financiera como condición para continuar prestando servicios de procesamiento de pagos relacionados con las transacciones del USUARIO;

iv. inicie, ordene o requiera investigaciones, auditorías, revisiones, verificaciones o procesos de debida diligencia en relación con las transacciones, actividad o conducta del USUARIO, o cuando existan actividades sospechosas, inusuales, irregulares o potencialmente fraudulentas;

v. determine, bajo sus propios criterios de evaluación de riesgo, cumplimiento regulatorio o políticas internas, que las transacciones, actividad o perfil de riesgo del USUARIO justifican medidas restrictivas, preventivas o correctivas; o

vi. ejerza cualquier derecho de compensación, retención, set-off o similar sobre fondos del USUARIO para cubrir pérdidas, contingencias, contracargos, disputas, reclamaciones o cualquier obligación derivada de las actividades del USUARIO.

En cualquiera de estos supuestos, LA EMPRESA queda expresamente facultada para suspender inmediatamente el acceso del USUARIO a LA PLATAFORMA y a los Servicios, sin responsabilidad alguna.

11.1.2 Suspensión Inmediata por LA EMPRESA

LA EMPRESA podrá suspender de manera inmediata y sin previo aviso el acceso del USUARIO a LA PLATAFORMA y a cualquiera de los Servicios, Contenidos o Herramientas cuando, a criterio exclusivo y discrecional de LA EMPRESA, se configure cualquiera de las siguientes circunstancias:

a) LA EMPRESA considere razonablemente que, al prestar los Servicios al USUARIO, LA EMPRESA, sus afiliadas, proveedores de servicios (incluyendo sin limitación a Stripe, Inc. y sus entidades relacionadas) o el propio USUARIO estarían violando, o podrían violar, cualquier ley, normativa, requerimiento o directriz de autoridad gubernamental competente, incluyendo pero sin limitarse a regulaciones financieras, cambiarias, de prevención de lavado de activos, financiación del terrorismo, protección al consumidor, protección de datos personales o cualquier otra disposición aplicable en cualquier jurisdicción relevante;

b) Ocurra un Evento de Insolvencia del USUARIO, entendiéndose por tal cualquier situación en la que el USUARIO: (i) sea declarado en quiebra, concurso de acreedores, reorganización, liquidación o cualquier procedimiento similar; (ii) admita por escrito su incapacidad para pagar sus deudas cuando sean exigibles; (iii) realice una cesión general en beneficio de acreedores; o (iv) solicite o consienta el nombramiento de un síndico, interventor, liquidador o figura similar;

c) El USUARIO incumpla, viole o contravenga estos T&C, la Política de Privacidad, o cualquier otro acuerdo vigente entre las partes, sus afiliadas o proveedores de servicios, incluyendo expresamente los Términos de Stripe, los cuales el USUARIO reconoce y acepta que le son aplicables y vinculantes en virtud del uso de servicios de procesamiento de pagos integrados a LA PLATAFORMA;

d) LA EMPRESA considere razonablemente que la actividad, conducta, operaciones o transacciones del USUARIO degradan, podrían degradar, ponen en riesgo o podrían poner en riesgo la seguridad, privacidad, estabilidad, integridad, reputación o confiabilidad de LA PLATAFORMA, de los servicios de LA EMPRESA, de los sistemas de terceros (incluyendo los sistemas de Stripe y otros procesadores de pago), o de otros USUARIOS. Esto incluye, sin limitación, la participación del USUARIO en ataques de denegación de servicio distribuido (DDoS), actividades de hacking, phishing, distribución de malware o cualquier actividad que comprometa la infraestructura tecnológica;

e) LA EMPRESA considere razonablemente que el USUARIO está involucrado, participa, facilita o podría facilitar negocios, actividades o transacciones que sean ilícitas, ilegales, prohibidas, fraudulentas, abusivas, dañinas para terceros, contrarias a la moral o las buenas costumbres, o que de cualquier forma presenten un riesgo inaceptable para LA EMPRESA, sus afiliadas, proveedores de servicios, otros USUARIOS o terceros. Esto incluye expresamente, pero no se limita a: (i) comercio de sustancias ilícitas; (ii) pornografía infantil o explotación de menores; (iii) tráfico de armas, órganos o seres humanos; (iv) financiación del terrorismo; (v) lavado de activos; (vi) actividades piramidales o esquemas Ponzi; (vii) violación de derechos de propiedad intelectual; (viii) fraude o estafa; (ix) venta de productos o servicios falsificados; o (x) cualquier actividad que viole derechos fundamentales de terceros;

f) LA EMPRESA observe razonablemente que la actividad del USUARIO incrementa, puede incrementar, está relacionada con o puede estar relacionada con un aumento en la tasa, frecuencia, monto o probabilidad de fraude, contracargos (chargebacks), disputas, reclamaciones, transacciones no autorizadas o cualquier otra actividad que genere pérdidas económicas, contingencias legales o daño reputacional a LA EMPRESA, sus afiliadas, proveedores de servicios u otros USUARIOS;

g) El USUARIO no responda de manera oportuna, completa y satisfactoria a las solicitudes de información, documentación, aclaraciones o verificaciones que LA EMPRESA o sus proveedores de servicios (incluyendo Stripe) le formulen en relación con su identidad, actividad, transacciones, origen de fondos, propósito del uso de LA PLATAFORMA o cualquier otro asunto relevante para el cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias o contractuales;

h) El USUARIO no actualice de manera oportuna su implementación, integración o uso de los Servicios, LA PLATAFORMA o tecnologías de terceros (incluyendo las APIs, SDKs o sistemas de Stripe) a la versión de producción más reciente que LA EMPRESA recomiende o requiera, dentro del plazo que LA EMPRESA establezca;

i) LA EMPRESA detecte, mediante sus propios sistemas de monitoreo, reportes de terceros, autoridades competentes o cualquier otro medio, la ocurrencia o posible ocurrencia de conductas sospechosas, irregulares, inusuales o no autorizadas en la Cuenta del USUARIO o en relación con el uso de LA PLATAFORMA;

j) Existan órdenes, requerimientos, instrucciones o solicitudes de autoridades judiciales, administrativas, fiscales, regulatorias o de cualquier otra naturaleza que obliguen o recomienden a LA EMPRESA suspender el acceso o los servicios al USUARIO;

k) Se presente cualquier circunstancia, condición, evento o situación que, a juicio razonable de LA EMPRESA, haga inconveniente, riesgosa, onerosa o incompatible con sus políticas internas, obligaciones contractuales con terceros o estrategia empresarial, la continuación de la relación con el USUARIO.

11.2 Terminación del Servicio

11.2.1 Terminación por el USUARIO

a) Terminación por Conveniencia: El USUARIO podrá terminar estos T&C y cerrar su Cuenta en cualquier momento mediante el procedimiento establecido en LA PLATAFORMA o contactando a LA EMPRESA a través de los canales oficiales de soporte.

11.2.2 Terminación por LA EMPRESA

a) Terminación Unilateral: Salvo que se haya acordado expresamente lo contrario por escrito entre las partes, LA EMPRESA podrá terminar unilateralmente estos T&C, cerrar la Cuenta del USUARIO y/o revocar el acceso a cualquier parte de los Servicios, Contenidos, Herramientas o LA PLATAFORMA en cualquier momento, con o sin causa, mediante notificación al USUARIO.

b) LA EMPRESA proporcionará dicha notificación por correo electrónico a la dirección registrada en la Cuenta del USUARIO. La notificación se considerará efectuada al momento de su envío, independientemente de si el USUARIO la recibe, lee o accede a ella. En casos de suspensión o terminación por las causales establecidas en las Cláusulas 11.1.1 o 11.1.2, LA EMPRESA podrá ejecutar la suspensión o terminación de manera inmediata, simultánea a la notificación o incluso previa a ella cuando las circunstancias lo justifiquen, sin que el USUARIO tenga derecho a reclamo alguno por la falta de preaviso.

c) Terminación por Causa Justificada: LA EMPRESA podrá terminar inmediatamente estos T&C, cerrar la Cuenta del USUARIO y/o revocar el acceso a cualquier parte de los Servicios si: (i) el USUARIO incumple materialmente estos T&C; o (ii) ocurre cualquiera de las circunstancias enumeradas en la Cláusula 11.1 anterior.

d) Alineación con Proveedores de Servicios de Pago: El USUARIO reconoce y acepta expresamente que LA EMPRESA utiliza servicios de procesamiento de pagos proporcionados por Stripe, Inc. y otras entidades relacionadas (colectivamente, "Stripe"). En consecuencia, el USUARIO está sujeto y acepta quedar vinculado por los Términos de Stripe, disponibles en https://stripe.com/es-us/legal/ssa o en la URL que Stripe designe en el futuro, los cuales se incorporan por referencia a estos T&C. El USUARIO reconoce que cualquier suspensión o terminación de su cuenta con Stripe o cualquier determinación por parte de Stripe que afecte la capacidad de LA EMPRESA para procesar transacciones del USUARIO, facultará automáticamente a LA EMPRESA para suspender o terminar inmediatamente el acceso del USUARIO a LA PLATAFORMA y a los Servicios, sin responsabilidad alguna para LA EMPRESA.

11.3 Efectos de la Suspensión o Terminación

Tras la suspensión o terminación de estos T&C por cualquier causa:

a) Cesación Inmediata de Derechos: Los derechos del USUARIO para usar LA PLATAFORMA, los Servicios, Contenidos y Herramientas cesarán inmediata y automáticamente.

b) Obligación de Cesación de Uso: El USUARIO deberá cesar inmediatamente todo acceso y uso de LA PLATAFORMA, los Servicios y cualquier tecnología, software, API, clave de acceso, código o material proporcionado por LA EMPRESA o sus proveedores de servicios. El USUARIO deberá eliminar, destruir o devolver (según LA EMPRESA lo indique) todas las copias de software, documentación, claves de acceso, APIs y cualquier material confidencial o de propiedad de LA EMPRESA.

c) Obligaciones de Pago: La terminación o suspensión no eximirá al USUARIO de su obligación de pagar cualquier monto adeudado a LA EMPRESA, sus afiliadas o proveedores de servicios (incluyendo comisiones, penalidades, contracargos o cualquier otro concepto) correspondiente al período anterior a la fecha efectiva de terminación. LA EMPRESA tendrá derecho a retener fondos pendientes hasta que se resuelvan todas las disputas, contracargos, reclamaciones o contingencias pendientes, y a descontar de dichos fondos cualquier monto que el USUARIO adeude.

d) Independencia de Otros Acuerdos: Salvo que expresamente se estipule lo contrario, la terminación de estos T&C no afectará otros acuerdos que estén escritos o relaciones contractuales existentes entre el USUARIO y LA EMPRESA, sus afiliadas o proveedores de servicios.

e) Retención de Datos: LA EMPRESA podrá, pero no estará obligada a, retener los datos, información, Contenidos y registros del USUARIO por el período que LA EMPRESA considere necesario o conveniente para cumplir con obligaciones legales, regulatorias, contables, fiscales o contractuales, defender sus intereses en procedimientos judiciales o administrativos, o por cualquier otra razón legítima. El USUARIO reconoce y acepta que LA EMPRESA no tendrá obligación alguna de conservar, devolver o poner a disposición del USUARIO ningún dato, información o Contenido después de la terminación, sin perjuicio de lo establecido en la Política de Privacidad y las leyes aplicables de protección de datos.

f) Contenidos de Terceros Adquiridos: En caso de terminación o eliminación de una Cuenta de un USUARIO oferente, los USUARIOS consumidores conservarán en sus respectivas Cuentas las copias del Contenido que hayan adquirido válidamente de dicho USUARIO oferente antes de la terminación, sujeto a las licencias y restricciones aplicables.

11.4 Supervivencia de Cláusulas

Las siguientes disposiciones sobrevivirán a la terminación o expiración de estos T&C, sin perjuicio de cualesquiera otras que por su naturaleza deban sobrevivir:

a) La obligación del USUARIO de pagar cualquier monto adeudado a LA EMPRESA (Cláusula 10 y relacionadas);

b) Las Cláusulas 2 (Acceso y Uso de la Plataforma, en lo aplicable), 3 (Confidencialidad), 7 (Contenido, en lo aplicable a Propiedad Intelectual), 11.3 (Efectos de la Suspensión o Terminación), 11.4 (Supervivencia de Cláusulas), 12 (Limitación de Responsabilidad), 13 (Indemnización), 14 (Declaraciones y Garantías), 15 (Propiedad Intelectual), 18 (Arbitraje), y 19 (Disposiciones Generales);

c) Las obligaciones de confidencialidad establecidas en la Cláusula 3 sobrevivirán por un período de cinco (5) años contados desde la fecha de terminación de estos T&C;

d) Los derechos de Propiedad Intelectual de LA EMPRESA sobre LA PLATAFORMA, el Código Fuente, los Contenidos creados por LA EMPRESA y cualquier elemento de propiedad de LA EMPRESA, sobrevivirán indefinidamente;

e) Las obligaciones de indemnización del USUARIO hacia LA EMPRESA sobrevivirán indefinidamente respecto de hechos, actos u omisiones ocurridos durante la vigencia de estos T&C.

11.5 Sin Perjuicio de Otros Derechos

Los derechos de suspensión y terminación establecidos en esta Cláusula 11 se entienden sin perjuicio de, y son acumulativos con, cualesquiera otros derechos, acciones, remedios o recursos que LA EMPRESA pueda tener bajo estos T&C, la ley aplicable, la equidad o cualquier otro acuerdo. La suspensión o terminación no constituirá una renuncia a ningún derecho o recurso de LA EMPRESA, ni limitará el derecho de LA EMPRESA a buscar cualquier otro remedio disponible, incluyendo sin limitación acciones judiciales por daños y perjuicios, medidas cautelares o cualquier otra forma de reparación.

11.6 Discrecionalidad y Estándar de Razonabilidad

El USUARIO reconoce y acepta expresamente que LA EMPRESA tiene amplia discrecionalidad para determinar si se han configurado las circunstancias que justifican la suspensión o terminación bajo esta Cláusula 11. Las referencias a la consideración "razonable" de LA EMPRESA significan que LA EMPRESA actuará de buena fe y con base en criterios empresariales, legales, de gestión de riesgos, reputacionales o de cumplimiento regulatorio que, a su juicio profesional, justifiquen la decisión adoptada. El USUARIO acepta que no cuestionará ni disputará la razonabilidad de las determinaciones de LA EMPRESA, salvo que demuestre mala fe manifiesta, dolo o culpa grave por parte de LA EMPRESA.

11.7 Naturaleza de los Fondos, Custodia y Facultades de Retención

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⚠️⚠️⚠️ SECCIÓN CRÍTICA: LEA CUIDADOSAMENTE LAS SIGUIENTES DISPOSICIONES SOBRE RETENCIÓN Y POSIBLE PÉRDIDA DE FONDOS ⚠️⚠️⚠️

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11.7.1 Custodia por Proveedores de Pago

El USUARIO reconoce, entiende y acepta expresamente que:

a) LA EMPRESA no actúa como institución financiera, entidad de pago, custodio de fondos ni intermediario del mercado de valores o cambiario. LA EMPRESA únicamente facilita la integración tecnológica entre LA PLATAFORMA y los Proveedores de Pago autorizados (principalmente Stripe) que procesan, custodian y administran los fondos derivados de las transacciones del USUARIO.

b) Todos los fondos derivados de ventas, suscripciones, transacciones o cualquier actividad monetaria del USUARIO en LA PLATAFORMA son recibidos, procesados, custodiados, retenidos y desembolsados directamente por los Proveedores de Pago, y NO por LA EMPRESA. En consecuencia, dichos fondos permanecen en todo momento bajo la custodia, control y responsabilidad exclusiva de los Proveedores de Pago hasta que sean efectivamente desembolsados al USUARIO o a terceros según corresponda.

c) La relación de custodia, procesamiento y desembolso de fondos se rige íntegramente por los términos, condiciones, políticas y procedimientos de los Proveedores de Pago (incluyendo los Términos de Stripe), los cuales son independientes de estos T&C y prevalecen en todo lo relacionado con el manejo de fondos. El USUARIO acepta y se obliga a cumplir estrictamente con todas las disposiciones aplicables de dichos Proveedores de Pago.

d) LA EMPRESA no tiene control, acceso, dominio ni facultad de disposición sobre los fondos custodiados por los Proveedores de Pago. LA EMPRESA no puede ordenar, autorizar, ejecutar ni revertir transferencias, desembolsos, retenciones o cualquier movimiento de fondos que estén bajo custodia de los Proveedores de Pago.

11.7.2 Facultades de Retención, Compensación y Afectación de Fondos

Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 11.7.1, el USUARIO reconoce y acepta expresamente que LA EMPRESA y/o los Proveedores de Pago están facultados, en cualquier momento y sin necesidad de autorización adicional del USUARIO, para:

a) Retener, congelar o bloquear temporal o permanentemente cualquier fondo del USUARIO que se encuentre en custodia de los Proveedores de Pago cuando:

i. Existan investigaciones en curso, pendientes o contempladas relacionadas con posibles actividades fraudulentas, ilícitas, sospechosas, inusuales o violatorias de estos T&C, los Términos de Stripe u otras políticas aplicables;

ii. Se hayan recibido disputas, contracargos (chargebacks), reclamaciones, quejas o reportes de otros USUARIOS, consumidores, instituciones financieras, redes de tarjetas, autoridades o terceros en relación con transacciones del USUARIO;

iii. LA EMPRESA o los Proveedores de Pago requieran constituir reservas, fondos de contingencia o garantías para cubrir potenciales pérdidas, contracargos, multas, sanciones, reclamaciones o contingencias derivadas de las actividades del USUARIO;

iv. Sea necesario verificar la legitimidad, legalidad u origen de los fondos, o confirmar la identidad del USUARIO, la autenticidad de las transacciones o el cumplimiento de obligaciones de debida diligencia, prevención de lavado de activos, financiación del terrorismo o cualquier otra obligación legal o regulatoria;

v. El USUARIO haya incumplido cualquier obligación bajo estos T&C, los Términos de Stripe o cualquier acuerdo con LA EMPRESA o los Proveedores de Pago; o

vi. Cualquier Proveedor de Pago, institución financiera, red de tarjetas, autoridad gubernamental o tercero relevante así lo ordene, requiera, recomiende o considere necesario bajo sus propias políticas, procedimientos o evaluaciones de riesgo.

b) Compensar, descontar o deducir de los fondos del USUARIO en custodia de los Proveedores de Pago:

i. Cualquier monto correspondiente a comisiones, tarifas, Take Rates, cargos por servicio o cualquier otro concepto adeudado a LA EMPRESA o a los Proveedores de Pago bajo estos T&C, los Términos de Stripe o cualquier acuerdo aplicable;

ii. Multas, sanciones, penalidades, intereses moratorios o cargos por incumplimiento que el USUARIO adeude a LA EMPRESA, los Proveedores de Pago o terceros;

iii. Montos correspondientes a contracargos (chargebacks), disputas, reclamaciones o transacciones reversadas, junto con las tarifas administrativas, procesales o penalidades asociadas a dichos eventos;

iv. Pérdidas, daños, costos, gastos (incluyendo honorarios legales razonables) o contingencias en las que LA EMPRESA o los Proveedores de Pago hayan incurrido como consecuencia de las actividades, conductas, transacciones o incumplimientos del USUARIO;

v. Cualquier monto que el USUARIO adeude a LA EMPRESA o a los Proveedores de Pago por cualquier concepto, título o causa, incluyendo sin limitación obligaciones tributarias, fiscales o de cualquier naturaleza que LA EMPRESA o los Proveedores de Pago deban pagar en nombre del USUARIO o como consecuencia de sus actividades.

11.7.3 Obligaciones del USUARIO Respecto de Fondos Retenidos

El USUARIO acepta y se obliga a:

a) Proporcionar información y documentación adicional que LA EMPRESA o los Proveedores de Pago razonablemente requieran para investigar, verificar o resolver cualquier asunto relacionado con fondos retenidos, incluyendo sin limitación: comprobantes de identidad, comprobantes de domicilio, documentación sobre el origen de fondos, contratos con clientes, evidencia de entrega de productos o servicios, correspondencia con consumidores, registros contables, declaraciones fiscales o cualquier otra información relevante.

b) Mantener fondos suficientes disponibles en su Cuenta o en custodia de los Proveedores de Pago para cubrir potenciales contracargos, disputas, reclamaciones, devoluciones, multas, sanciones o cualquier otro cargo que pueda surgir durante y después de la vigencia de estos T&C. En caso de que los fondos disponibles sean insuficientes, el USUARIO se obliga a pagar inmediatamente a LA EMPRESA o a los Proveedores de Pago cualquier saldo adeudado.

c) Asumir íntegramente el riesgo de que sus fondos sean retenidos, congelados, bloqueados, confiscados o definitivamente perdidos como consecuencia de decisiones, determinaciones, políticas o acciones de los Proveedores de Pago, instituciones financieras, redes de tarjetas, autoridades gubernamentales o terceros, sin que LA EMPRESA tenga responsabilidad alguna al respecto.

d) Indemnizar y mantener indemne a LA EMPRESA, sus directores, funcionarios, empleados, afiliadas, proveedores de servicios y Proveedores de Pago por cualquier pérdida, daño, costo, gasto, multa, sanción, penalidad, reclamación, demanda, procedimiento legal o contingencia derivada de o relacionada con la retención, congelamiento, compensación, deducción o afectación de fondos del USUARIO, así como de las actividades, transacciones o conductas del USUARIO que hayan generado dichas medidas.

11.7.4 Plazo de Retención y Liberación de Fondos

El USUARIO reconoce y acepta que:

a) Los fondos retenidos permanecerán bajo custodia de los Proveedores de Pago por el plazo que los Proveedores de Pago determinen necesario o conveniente para: (i) completar investigaciones; (ii) resolver disputas, contracargos o reclamaciones; (iii) cumplir con períodos de reversión o anulación de transacciones establecidos por redes de tarjetas o instituciones financieras; (iv) satisfacer obligaciones legales, regulatorias o contractuales; o (v) mitigar riesgos y proteger los intereses legítimos de LA EMPRESA, los Proveedores de Pago, otros USUARIOS o terceros.

b) En ningún caso el plazo de retención será inferior a: (i) ciento ochenta (180) días contados desde la fecha de la transacción cuestionada, disputada o bajo investigación; o (ii) el plazo que establezcan los Proveedores de Pago, las redes de tarjetas, las instituciones financieras o las autoridades competentes, el que sea mayor.

c) La liberación de fondos retenidos estará condicionada a: (i) la resolución definitiva y favorable de todas las investigaciones, disputas, contracargos, reclamaciones o procedimientos relacionados con dichos fondos; (ii) la expiración de todos los períodos de reversión, anulación o reclamación aplicables; (iii) la satisfacción de todas las obligaciones del USUARIO bajo estos T&C y los Términos de Stripe; (iv) la autorización expresa de los Proveedores de Pago; y (v) cualquier otra condición que LA EMPRESA o los Proveedores de Pago razonablemente establezcan.

⛔ d) LA EMPRESA NO GARANTIZA NI ASEGURA que los fondos retenidos serán eventualmente liberados o devueltos al USUARIO. La retención puede resultar en pérdida definitiva y total de los fondos si así lo determinan los Proveedores de Pago, las autoridades competentes o los procedimientos aplicables.

11.7.5 Exoneración de Responsabilidad de LA EMPRESA

El USUARIO reconoce, acepta y declara expresamente que:

a) LA EMPRESA no asume, y expresamente excluye y rechaza, cualquier responsabilidad relacionada con la retención, congelamiento, bloqueo, confiscación, pérdida, demora en el desembolso o cualquier afectación de los fondos del USUARIO que se encuentren bajo custodia de los Proveedores de Pago.

b) Cualquier reclamación, disputa, controversia o acción legal relacionada con fondos retenidos, congelados o afectados deberá dirigirse exclusiva y directamente contra los Proveedores de Pago que tienen la custodia de dichos fondos, y NO contra LA EMPRESA.

c) LA EMPRESA no actúa como intermediario, mediador, árbitro ni representante del USUARIO en relación con disputas, reclamaciones o procedimientos que involucren a los Proveedores de Pago, instituciones financieras, redes de tarjetas, autoridades o terceros.

d) La actuación de LA EMPRESA en facilitar la integración tecnológica con los Proveedores de Pago, en comunicar determinaciones o políticas de los Proveedores de Pago, o en ejecutar instrucciones de retención, compensación o afectación de fondos conforme a lo establecido en los Términos de Stripe, no genera responsabilidad alguna para LA EMPRESA.

e) El USUARIO libera expresa, irrevocable e incondicionalmente a LA EMPRESA de toda responsabilidad, reclamación, demanda, acción legal, daño, pérdida, costo o gasto relacionado directa o indirectamente con la custodia, procesamiento, retención, congelamiento, compensación, deducción, afectación, transferencia, desembolso o cualquier manejo de fondos por parte de los Proveedores de Pago.

11.7.6 Riesgo de Marketplace Consolidado y Responsabilidad Compartida

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⚠️ ADVERTENCIA CRÍTICA - RIESGO DE MARKETPLACE

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El USUARIO reconoce que LA EMPRESA opera como marketplace procesando transacciones de múltiples usuarios a través de cuentas consolidadas con proveedores de pago. En consecuencia:

a) Las acciones de CUALQUIER usuario pueden resultar en medidas que afecten a TODOS los usuarios, incluyendo: congelamiento de fondos, suspensión de servicios, terminación de procesadores, inclusión en listas de alto riesgo (MATCH, TMF, VMAS), e imposición de multas.

b) LA EMPRESA podrá retener los fondos del USUARIO cuando sea consecuencia de: (i) acciones de otros usuarios que provoquen congelamiento del marketplace; (ii) decisiones de proveedores de pago; (iii) requerimientos de autoridades; o (iv) circunstancias fuera del control de LA EMPRESA.

c) El USUARIO NO tendrá derecho a reclamar contra LA EMPRESA por retención de fondos en las circunstancias del inciso (b), incluyendo lucro cesante, daño emergente, daños consecuenciales o pérdida de oportunidades.

d) El USUARIO RENUNCIA EXPRESAMENTE a cualquier acción judicial o extrajudicial contra LA EMPRESA derivada de retención de fondos por las causas señaladas.

11.7.7 Pérdida de Fondos por Proveedores de Pago

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⛔⛔⛔ ADVERTENCIA CRÍTICA - RIESGO DE PÉRDIDA TOTAL DE FONDOS ⛔⛔⛔

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El USUARIO reconoce y acepta que:

a) Los fondos pueden ser retenidos indefinidamente o confiscados por proveedores de pago, y LA EMPRESA NO SERÁ RESPONSABLE por la pérdida parcial o total de fondos.

b) Si los proveedores de pago NO liberan fondos a LA EMPRESA, LA EMPRESA NO tendrá obligación de pagar dichos fondos al USUARIO con recursos propios.

c) LA EMPRESA realizará esfuerzos comercialmente razonables (limitados a comunicaciones con proveedores y seguir procedimientos de apelación) para recuperar fondos retenidos, pero NO GARANTIZA la recuperación de ningún monto ni se obliga a iniciar litigios a su costa.

d) El USUARIO ASUME EL RIESGO de pérdida de fondos derivado del uso de LA PLATAFORMA.

11.7.8 Reserva Preventiva de Fondos (Rolling Reserve)

LA EMPRESA y/o los Proveedores de Pago podrán establecer, a su exclusiva discreción y sin necesidad de justificación específica, una reserva preventiva sobre un porcentaje de los fondos del USUARIO como garantía contra potenciales contracargos, disputas, reclamaciones, multas, sanciones o responsabilidades futuras.

a) Porcentaje de Reserva: LA EMPRESA podrá retener entre el cinco por ciento (5%) y el cien por ciento (100%) de los fondos del USUARIO, dependiendo de:

• (i) Perfil de riesgo del USUARIO;
• (ii) Historial de contracargos y disputas;
• (iii) Tipo de productos o servicios comercializados;
• (iv) Volumen de transacciones;
• (v) Políticas de los Proveedores de Pago;
• (vi) Cualquier otro factor que LA EMPRESA considere relevante.

b) Período de Retención: La reserva podrá mantenerse por períodos de hasta ciento ochenta (180) días después de la última transacción del USUARIO, o por períodos más extensos si persisten contingencias, investigaciones o riesgos.

c) Modificación Unilateral: LA EMPRESA podrá modificar el porcentaje de reserva en cualquier momento, sin previo aviso, cuando las circunstancias lo justifiquen.

d) Sin Intereses: Los fondos en reserva no generarán intereses a favor del USUARIO.

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12. USO PERMITIDO PARA USUARIOS QUE CREEN CONTENIDO

Al aceptar los presentes T&C, el USUARIO acepta que todo el Contenido que publique es seguro para los demás USUARIOS y cumple con estos T&C.

El USUARIO se compromete a:

• No utilizar la marca BEU como propia sin consentimiento.
• No utilizar la Cuenta para comercializar contenido promocional de terceros sin autorización.
• No incluir contenido sexual en perfiles no autorizados.
• No promover esquemas de pirámides o multinivel.
• No compartir información personal de otros usuarios.
• No compartir contenido relacionado con conductas criminales.
• No compartir contenido que promueva el suicidio.
• No compartir contenido violento o que incite a la violencia.

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13. NORMAS | REGLAS DE COMUNIDAD

LA PLATAFORMA cuenta con normas de comunidad para procurar un ambiente adecuado. Se prohíbe contenido que incluya:

• Contenido sexual inapropiado: zoofilia, necrofilia, menores de edad, agresiones.
• Discurso de odio: contenido que promueva discriminación.
• Contenidos engañosos o fraudulentos: enlaces a sitios fraudulentos.
• Intimidación, acoso o amenazas (Bullying): comentarios que atenten contra la integridad de otros.
• Violación a la propiedad intelectual: contenido sin derechos de publicación.
• Productos/servicios prohibidos: drogas, armas, explosivos.
• Conductas autolesivas: contenido que promueva auto-lesión o suicidio.
• Terrorismo: contenido que apoye grupos terroristas.
• Contenido violento: tortura o daños físicos.
• Spam: mensajes repetitivos o no deseados.
• Información falsa: fake news que puedan alterar a la sociedad.

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14. DECLARACIONES Y GARANTÍAS DEL USUARIO

14.1 Declaraciones Fundamentales

Al registrarse y utilizar LA PLATAFORMA, el USUARIO declara y garantiza que:

a) Toda la información proporcionada a LA EMPRESA es veraz, completa, actualizada y comprobable;

b) No está actualmente incluido, ni ha sido incluido en los últimos cinco (5) años, en listas de comerciantes de alto riesgo como MATCH (Member Alert to Control High-Risk Merchants), TMF (Terminated Merchant File), VMAS (Visa Merchant Alert System), u otras listas similares mantenidas por redes de pago, procesadores o instituciones financieras;

c) No ha tenido cuentas de procesamiento de pagos, cuentas mercantiles o cuentas similares terminadas, suspendidas o canceladas por causa imputable al USUARIO en los últimos cinco (5) años;

d) No está involucrado, ni tiene conocimiento de estar siendo investigado, por actividades fraudulentas, ilícitas, de lavado de activos, financiación del terrorismo o cualquier actividad prohibida;

e) No utilizará LA PLATAFORMA para actividades que violen leyes, regulaciones o los términos de servicio de proveedores de pago;

f) Notificará inmediatamente a LA EMPRESA sobre cualquier disputa, contracargo, reclamación, investigación o circunstancia que pueda afectar su capacidad de cumplir con estos T&C o que pueda generar riesgos para LA EMPRESA o los Proveedores de Pago;

g) Cuenta con todas las licencias, permisos y autorizaciones necesarias para operar su negocio y comercializar sus productos o servicios a través de LA PLATAFORMA.

14.2 Declaración Continua

Las declaraciones anteriores se consideran realizadas de manera continua durante toda la vigencia de la relación con LA EMPRESA. El USUARIO se obliga a notificar a LA EMPRESA dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a que cualquiera de las declaraciones anteriores deje de ser verdadera.

14.3 Consecuencias de Declaraciones Falsas

Si cualquiera de las declaraciones anteriores resulta ser falsa, inexacta, incompleta o engañosa, LA EMPRESA podrá, sin perjuicio de otros derechos:

a) Suspender o terminar inmediatamente la Cuenta del USUARIO sin responsabilidad alguna;

b) Retener indefinidamente todos los fondos en custodia;

c) Reportar al USUARIO a autoridades competentes, procesadores de pago, redes de tarjetas y cualquier tercero relevante;

d) Ejercer todas las acciones de indemnización previstas en estos T&C;

e) Reclamar los daños presuntos establecidos en la Cláusula 17.3;

f) Incluir al USUARIO en listas internas de usuarios prohibidos.

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15. PROPIEDAD INTELECTUAL

BEU reconoce que los derechos morales son intransigibles. Todos los derechos de propiedad intelectual inmersos en los Servicios de LA PLATAFORMA son propiedad exclusiva de LA EMPRESA.

Ninguna condición aquí establecida puede entenderse como una autorización o transferencia de propiedad intelectual a los USUARIOS.

Los derechos de Propiedad Intelectual de LA EMPRESA sobre LA PLATAFORMA, el Código Fuente, los Contenidos creados por LA EMPRESA y cualquier elemento de propiedad de LA EMPRESA, sobrevivirán indefinidamente a la terminación de estos T&C.

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16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, LA EMPRESA NO SERÁ RESPONSABLE por:

a) Pérdidas derivadas de acciones de proveedores de servicios de pago;

b) Congelamiento, retención, confiscación o pérdida de fondos;

c) Suspensión o terminación de servicios de procesamiento;

d) Acciones de otros usuarios de LA PLATAFORMA;

e) Daños consecuenciales, incidentales, especiales o punitivos;

f) Lucro cesante, pérdida de ingresos o pérdida de oportunidades;

g) Cualquier pérdida que exceda el monto total pagado por el USUARIO en comisiones a LA EMPRESA durante los doce (12) meses anteriores al evento reclamado.

Estas limitaciones aplican independientemente de la teoría legal invocada (contractual, extracontractual, negligencia, responsabilidad estricta u otra).

El uso de LA PLATAFORMA es por cuenta y riesgo del USUARIO. Los Servicios se prestan "Tal como son", sin garantía de funcionamiento ininterrumpido.

LA EMPRESA no garantiza:

• Funcionamiento ininterrumpido de los Servicios.
• Que los Servicios estén exentos de ataques informáticos.
• Que el Contenido esté libre de virus o malware.
• Que se cumplan las expectativas del USUARIO.

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17. INDEMNIZACIÓN

17.1 Obligación General de Indemnización

El USUARIO se obliga a indemnizar, defender y mantener indemne a LA EMPRESA, sus directores, funcionarios, empleados, afiliadas y proveedores de servicios contra toda reclamación, pérdida, daño, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivado del uso de LA PLATAFORMA o del incumplimiento de estos T&C.

17.2 Indemnizaciones Específicas

Adicional a la obligación general, el USUARIO indemnizará específicamente a LA EMPRESA por:

a) Terminación de Procesadores: Si la conducta del USUARIO causa terminación de Stripe u otro procesador, indemnizará por: (i) fondos congelados; (ii) costos de migración; (iii) diferencias en tarifas por cinco (5) años; (iv) pérdida de ingresos; (v) daño reputacional; y (vi) costos legales.

b) Listas de Alto Riesgo: Si la conducta del USUARIO causa inclusión en listas MATCH/TMF/VMAS, indemnizará por todos los daños por hasta cinco (5) años o hasta remoción, lo que sea posterior.

c) Multas y Penalidades: El USUARIO indemnizará el 100% de multas o penalidades impuestas por redes de pago o reguladores.

d) Congelamiento del Marketplace: Si la conducta del USUARIO causa congelamiento que afecte a otros usuarios, será responsable por la TOTALIDAD de los fondos afectados.

e) Daños a Otros Usuarios: Indemnizará contra reclamaciones de otros usuarios por pérdidas causadas por su conducta.

Las indemnizaciones son exigibles inmediatamente y LA EMPRESA podrá compensarlas de fondos disponibles del USUARIO.

17.3 Daños Presuntos

Reconociendo la dificultad de cuantificar ciertos daños, las partes acuerdan de buena fe los siguientes daños presuntos mínimos, sin perjuicio de daños adicionales demostrables:

a) Inclusión en listas MATCH/TMF/VMAS: USD $65,000.00 (sesenta y cinco mil dólares americanos) por cada inclusión.

b) Terminación forzada de procesador: USD $50,000.00 (cincuenta mil dólares americanos) por cada procesador.

Estos montos son adicionales a otros daños probados y exigibles inmediatamente al ocurrir el evento. El USUARIO renuncia a cuestionar la razonabilidad de estas estimaciones.

17.4 Derecho de Repetición y Subrogación

a) Derecho de Repetición: LA EMPRESA tendrá derecho de repetición contra el USUARIO por cualquier monto que LA EMPRESA pague, pierda, deje de percibir, o se vea obligada a asumir como consecuencia directa o indirecta de las conductas, acciones, omisiones, transacciones o incumplimientos del USUARIO, incluyendo pero sin limitarse a:

• (i) Fondos de otros usuarios que LA EMPRESA deba asumir, reembolsar o compensar debido a congelamiento del marketplace causado por el USUARIO;
• (ii) Multas, penalidades, sanciones y cargos de cualquier naturaleza;
• (iii) Costos legales, de investigación, auditoría y remediación;
• (iv) Pérdidas operativas, de ingresos y de oportunidad de negocio;
• (v) Daños reputacionales cuantificables;
• (vi) Cualquier monto pagado en transacciones, acuerdos o sentencias con terceros afectados.

b) Subrogación: LA EMPRESA se subrogará automáticamente, sin necesidad de declaración adicional, en todos los derechos, acciones, pretensiones y recursos que otros usuarios afectados, consumidores, o terceros puedan tener contra el USUARIO infractor. El USUARIO autoriza expresamente esta subrogación y se obliga a colaborar con LA EMPRESA en el ejercicio de dichas acciones.

c) Cesión de Derechos: Sin perjuicio de lo anterior, LA EMPRESA podrá requerir que los usuarios afectados le cedan formalmente sus derechos de reclamación contra el USUARIO infractor, y el USUARIO infractor acepta de antemano la validez y ejecutabilidad de dichas cesiones.

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18. ARBITRAJE OBLIGATORIO Y RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS

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⚠️ LEA ESTA SECCIÓN CUIDADOSAMENTE. AFECTA SUS DERECHOS LEGALES, INCLUYENDO SU DERECHO A PRESENTAR DEMANDAS EN TRIBUNALES Y A PARTICIPAR EN ACCIONES COLECTIVAS.

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18.1 Arbitraje Vinculante

Cualquier controversia, disputa o reclamación que surja de o esté relacionada con estos T&C, el uso de LA PLATAFORMA, la retención de fondos, la suspensión o terminación de cuentas, o la relación entre el USUARIO y LA EMPRESA, será resuelta exclusivamente mediante arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) de conformidad con sus Reglas de Arbitraje Comercial, o por JAMS, a elección de LA EMPRESA.

El arbitraje se llevará a cabo en el Estado de Delaware, Estados Unidos, en idioma inglés, ante un (1) árbitro. El laudo arbitral será definitivo, vinculante e inapelable, y podrá ser ejecutado en cualquier tribunal con jurisdicción competente.

18.2 Renuncia a Acciones Colectivas

EL USUARIO RENUNCIA EXPRESA, IRREVOCABLE E INCONDICIONALMENTE A:

a) Participar en cualquier acción colectiva, demanda colectiva, class action, acción representativa o procedimiento consolidado contra LA EMPRESA;

b) Actuar como representante o miembro de cualquier clase certificada o propuesta en procedimientos contra LA EMPRESA;

c) Consolidar su disputa con las de otros usuarios.

Cualquier procedimiento será conducido únicamente de forma individual.

18.3 Renuncia a Juicio por Jurado

EL USUARIO RENUNCIA EXPRESAMENTE A SU DERECHO A JUICIO POR JURADO en cualquier procedimiento que, por cualquier razón, no sea sometido a arbitraje.

18.4 Excepciones Limitadas

No obstante lo anterior, LA EMPRESA podrá, a su exclusiva discreción:

a) Iniciar acciones judiciales para cobro de deudas del USUARIO;

b) Solicitar medidas cautelares o preliminares en tribunales competentes;

c) Ejercer acciones ante autoridades regulatorias o penales.

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19. SERVICIOS DE TERCEROS

LA EMPRESA no garantiza el funcionamiento de los Servicios Prestados por Terceros. Cada USUARIO es el único responsable del uso que dé a dichos servicios.

La manera en que cada USUARIO interactúe y se comunique con sus seguidores es de su entera y absoluta responsabilidad. En caso de comercializar bienes o servicios a través de su Cuenta, toda la operación comercial es responsabilidad del USUARIO.

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20. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos T&C se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, sin dar efecto a sus principios sobre conflicto de leyes.

Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 20, nada en estos T&C limitará, excluirá o renunciará a los derechos que las leyes de protección al consumidor de la jurisdicción del usuario establezcan como irrenunciables.

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21. DISPOSICIONES GENERALES

21.1 Acuerdo Completo

Los presentes T&C, junto con la Política de Privacidad y los Términos de los Proveedores de Pago (incluyendo Stripe), constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con el objeto de LA PLATAFORMA.

21.2 Severabilidad

Si cualquier disposición de estos T&C es declarada inválida, ilegal o inejecutable por tribunal o árbitro competente, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida y ejecutable, o si no es posible modificarla, se considerará eliminada, sin afectar la validez y ejecutabilidad de las disposiciones restantes, las cuales permanecerán en pleno vigor y efecto.

21.3 Renuncia

La falta de ejercicio o demora en ejercer cualquier derecho, facultad o recurso de LA EMPRESA bajo estos T&C no constituirá renuncia al mismo. El ejercicio parcial de cualquier derecho no impedirá el ejercicio ulterior del mismo o de cualquier otro derecho.

21.4 Cesión

El USUARIO no podrá ceder, transferir o delegar estos T&C ni ningún derecho u obligación derivado de los mismos sin el consentimiento previo por escrito de LA EMPRESA. LA EMPRESA podrá ceder, transferir o delegar estos T&C libremente.

21.5 Notificaciones

Todas las notificaciones de LA EMPRESA al USUARIO se realizarán al correo electrónico registrado en la Cuenta del USUARIO. Las notificaciones se considerarán efectuadas al momento de su envío. Es responsabilidad exclusiva del USUARIO mantener actualizada su información de contacto.

21.6 Idioma

Estos T&C están redactados en español. En caso de conflicto entre diferentes versiones idiomáticas, prevalecerá la versión en español.

21.7 Relación entre las Partes

La relación entre LA EMPRESA y cada USUARIO no constituye acuerdo laboral, de trabajo, agencia, corretaje, sociedad, joint venture o representación. Cada parte es un contratista independiente.

21.8 Contacto

Para cualquier consulta, petición, queja, reclamo o sugerencia, el USUARIO puede contactar a LA EMPRESA a través de:

Correo electrónico: soporte@beu.app